Rückgaberecht
Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie bei Tigertraverse eingekauft haben.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Rückgaben
• Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, sowie in der Originalverpackung.
• Rückgaben, bei denen keine gravierenden Mängel angegeben wurden, können später nicht aus reinen Kulanzgründen umgetauscht oder zurückgegeben werden.
• Die Versandkosten für Rücksendungen sind vollständig vom Käufer zu tragen.
• Ihre Rücksendung muss an die auf der Originalverpackung angegebene Adresse zurückgesandt werden. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
• Wir können keine Rückgaben akzeptieren, es sei denn, unsere Produkte weisen Mängel oder Fehler auf.
Für alle Rücksendeanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an
Bestellungsänderungen und Stornierungen
Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung nach dem Kauf zu stornieren oder zu ändern (Rabattartikel können nicht storniert werden). Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet, daher sind Änderungen oder Stornierungen nach 24 Stunden nicht mehr möglich.
Beschädigte/Fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder fehlende Artikel enthält, senden wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz. Wenn Sie eine Anfrage für beschädigte/fehlende Artikel stellen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte den Betreff "Beschädigte/Fehlende Artikel Anfrage" an, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können!
Beispielszenarien
"Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Lieferung erfolgt ist, aber ich habe noch nichts erhalten." Wenn die Post und der Zusteller bestätigen, dass der Artikel an einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort geliefert wurde, können wir nach der Lieferung verlorene Artikel nicht ersetzen.
Wenn der Zusteller oder die Post die Lieferung nicht bestätigen kann, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die Situation mit, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren können.
Wenn das Paket an die vom Empfänger angegebene Adresse geliefert wurde und eine falsche Adresse eingegeben wurde, haften wir nicht für diesen Fehler. Wenn Sie jedoch auf solche Fehler stoßen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. In solchen Fällen werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Artikel zu einem ermäßigten Preis anzubieten. Dies liegt im Ermessen unseres Kundenserviceteams. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Adresse, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie denken, dass Sie einen Adressfehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
